Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji obowiązujące w naszym sklepie. Pełna, wiążąca treść znajduje się w § 7–§ 9 Regulaminu.

Zwrot towaru — odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym odebrałeś towar.

Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie — pocztą lub e-mailem. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, który znajduje się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.

Gdzie odesłać towar

ul. Zielona 2
63-405 Latowice

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, o szacowanej wysokości tych kosztów poinformujemy w opisie towaru lub podczas składania zamówienia.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia towaru — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od umowy.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie — w żadnym wypadku nie ponosisz z tego tytułu opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb. Pełna lista wyjątków znajduje się w § 8 Regulaminu.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku braku zgodności towaru z umową możesz żądać naprawy albo wymiany towaru.

Reklamację złóż na adres pocztowy lub elektroniczny:

ul. Zielona 2, 63-405 Latowice
e-mail: stolmar@interia.pl
tel. 783 475 180

Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej i o jej warunkach jest dostępna przy produkcie w sklepie.